. Εισαγωγή
Καλώς ήρθατε στο e-shop μας (εφεξής “ο Ιστότοπος”). Ο Ιστότοπος ανήκει στην [ΟΝΟΜΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ] (εφεξής “εμείς”, “μας” ή “η Εταιρεία”) και διαχειρίζεται την πώληση αρωματικών κεριών χώρου. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους ακόλουθους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου, καθώς η χρήση του Ιστοτόπου και η πραγματοποίηση παραγγελιών συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή τους.
- Όροι Χρήσης
2.1. Αποδοχή Όρων: Με την πρόσβαση και τη χρήση του Ιστοτόπου, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε πλήρως τους παρόντες Όρους Χρήσης. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε από τους όρους, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο.
2.2. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας: Όλο το περιεχόμενο του Ιστοτόπου, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, κειμένων, γραφικών, λογοτύπων, εικόνων, βίντεο, ηχητικών αρχείων και λογισμικού, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των προμηθευτών της και προστατεύεται από την ελληνική και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, τροποποίηση, διανομή, πώληση ή εκμετάλλευση με οποιονδήποτε τρόπο, εν όλω ή εν μέρει, οποιουδήποτε περιεχομένου του Ιστοτόπου χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της Εταιρείας.
2.3. Περιορισμός Ευθύνης:
Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει την ακρίβεια, πληρότητα και επικαιρότητα των πληροφοριών που παρέχονται στον Ιστότοπο. Ωστόσο, δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν λάθη, παραλείψεις ή ανακρίβειες στις πληροφορίες αυτές.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία (άμεση, έμμεση, ειδική ή παρεπόμενη) που μπορεί να προκύψει από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης του Ιστοτόπου ή των προϊόντων που πωλούνται μέσω αυτού.
Οι περιγραφές των προϊόντων και οι εικόνες τους παρέχονται για ενημερωτικούς σκοπούς. Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφορές στο χρώμα, το μέγεθος ή τη συσκευασία λόγω των ρυθμίσεων της οθόνης σας ή των αλλαγών των προμηθευτών.
Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν προβλήματα ή βλάβες που ενδέχεται να προκύψουν από τη χρήση των προϊόντων μας, εάν αυτά δεν χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις οδηγίες ασφαλείας που αναγράφονται στη συσκευασία ή στην περιγραφή του προϊόντος στον Ιστότοπο. Παρακαλούμε να διαβάζετε πάντα τις οδηγίες χρήσης των κεριών.2.4. Παραγγελίες Προϊόντων:
Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του Ιστοτόπου αποτελεί πρόταση αγοράς εκ μέρους σας. Η παραγγελία σας θεωρείται ολοκληρωμένη και δεσμευτική μόνο μετά την αποστολή επιβεβαίωσης παραγγελίας από εμάς μέσω email.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε οποιαδήποτε παραγγελία για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης της μη διαθεσιμότητας προϊόντος, σφάλματος στην τιμολόγηση ή υποψίας απάτης.
Οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται σε Ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και προστίθενται στην τελική τιμή.
Οι τρόποι πληρωμής περιγράφονται αναλυτικά στον Ιστότοπο. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών συστημάτων πληρωμών.2.5. Ακύρωση Παραγγελίας – Επιστροφές – Αντικαταστάσεις:
Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός [ΑΡΙΘΜΟΣ] ωρών από την πραγματοποίησή της, εφόσον δεν έχει ήδη αποσταλεί.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός [ΑΡΙΘΜΟΣ] ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και με την αρχική του συσκευασία. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Θα προβούμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, εφόσον το ελάττωμα επιβεβαιωθεί.2.6. Σύνδεσμοι προς Τρίτους: Ο Ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο ή τις πρακτικές απορρήτου αυτών των ιστοτόπων. Η πρόσβασή σας σε αυτούς τους συνδέσμους γίνεται με δική σας ευθύνη.
2.7. Τροποποιήσεις Όρων: Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες Όρους Χρήσης οποιαδήποτε στιγμή. Οι τροποποιήσεις θα τίθενται σε ισχύ από την ανάρτησή τους στον Ιστότοπο. Η συνέχιση της χρήσης του Ιστοτόπου μετά από τέτοιες τροποποιήσεις συνεπάγεται την αποδοχή των αναθεωρημένων όρων.
- Πολιτική Απορρήτου (Προστασία Προσωπικών Δεδομένων)
Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι υψίστης σημασίας για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
3.1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας: Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η [ΟΝΟΜΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ], με έδρα [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ], ΑΦΜ [ΑΦΜ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ], email επικοινωνίας [EMAIL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ].
3.2. Δεδομένα που Συλλέγουμε: Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε οικειοθελώς κατά την εγγραφή σας, την πραγματοποίηση παραγγελιών ή την επικοινωνία μαζί μας. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:
Ονοματεπώνυμο
Διεύθυνση αποστολής και χρέωσης
Διεύθυνση email
Αριθμό τηλεφώνου
Στοιχεία πληρωμής (π.χ. στοιχεία πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, τα οποία επεξεργάζονται απευθείας από τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και δεν αποθηκεύονται από εμάς).
Ιστορικό αγορών
Δεδομένα χρήσης του Ιστοτόπου (μέσω cookies, βλ. παρακάτω).3.3. Σκοποί Επεξεργασίας: Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:
Επεξεργασία και εκτέλεση των παραγγελιών σας.
Επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την παραγγελία σας ή για την παροχή υποστήριξης.
Βελτίωση των υπηρεσιών και των προϊόντων μας.
Αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletter) και προωθητικού υλικού, εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.
Τήρηση των νομικών μας υποχρεώσεων (π.χ. φορολογική νομοθεσία).
Πρόληψη απάτης και προστασία των συμφερόντων μας.3.4. Νομική Βάση Επεξεργασίας: Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι:
Η εκτέλεση σύμβασης (για την επεξεργασία και εκτέλεση των παραγγελιών).
Το έννομο συμφέρον μας (για τη βελτίωση των υπηρεσιών, την πρόληψη απάτης).
Η συγκατάθεσή σας (για την αποστολή newsletter και προωθητικού υλικού).
Η συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση (για φορολογικούς λόγους).3.5. Αποδέκτες Δεδομένων: Ενδέχεται να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με τρίτους μόνο όταν είναι απαραίτητο και για τους συγκεκριμένους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω, όπως:
Εταιρείες ταχυμεταφορών για την αποστολή των παραγγελιών σας.
Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών για την επεξεργασία των πληρωμών.
Παρόχους υπηρεσιών φιλοξενίας Ιστοτόπου και τεχνικής υποστήριξης.
Νομικούς και λογιστικούς συμβούλους, όταν απαιτείται.
Κρατικές αρχές και φορείς, εφόσον απαιτείται από τη νομοθεσία.3.6. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων: Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, καθώς και για την τήρηση των νομικών μας υποχρεώσεων (π.χ. φορολογική νομοθεσία). Μετά το πέρας της περιόδου αυτής, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.
3.7. Τα Δικαιώματά σας: Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
Δικαίωμα πρόσβασης: Να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
Δικαίωμα διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
Δικαίωμα διαγραφής ("δικαίωμα στη λήθη"): Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο ή να ζητήσετε τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
Δικαίωμα εναντίωσης: Να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας, υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της.Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [EMAIL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ]. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός ενός (1) μηνός από την παραλαβή του.
3.8. Cookies: Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας σας. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Χρησιμοποιούμε:
Απολύτως απαραίτητα cookies: Είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του Ιστοτόπου και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.
Cookies επιδόσεων: Συλλέγουν ανώνυμες πληροφορίες για το πώς χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο, ώστε να βελτιώσουμε τη λειτουργία του.
Cookies λειτουργικότητας: Θυμούνται τις επιλογές σας και βελτιώνουν την εξατομικευμένη εμπειρία σας.
Cookies στόχευσης/διαφήμισης: Χρησιμοποιούνται για την προβολή διαφημίσεων που είναι σχετικές με τα ενδιαφέροντά σας.Έχετε τη δυνατότητα να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Ωστόσο, σημειώστε ότι η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του Ιστοτόπου.
3.9. Ασφάλεια Δεδομένων: Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, χρήση, αποκάλυψη, τροποποίηση ή καταστροφή. Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης δεδομένων μέσω του διαδικτύου ή μέθοδος ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής.
3.10. Δικαίωμα Καταγγελίας: Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας έχουν παραβιαστεί.
- Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών
Οι παρόντες Όροι Χρήσης και η Πολιτική Απορρήτου διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση του Ιστοτόπου ή την αγορά προϊόντων, θα επιλύεται από τα αρμόδια δικαστήρια της [ΠΟΛΗ ΕΔΡΑΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ].
- Επικοινωνία
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, σχόλια ή αιτήματα σχετικά με τους Όρους Χρήσης ή την Πολιτική Απορρήτου, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
Email: [EMAIL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ] Τηλέφωνο: [ΑΡΙΘΜΟΣ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ] Διεύθυνση: [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ]